As Relações Humanas - Parte I

CONSIDERAÇÕES INICIAIS
Cada uma das pessoas tem sua própria individualidade, desejos, emoções, sentimentos, motivos, interesses que irão influenciar nas suas relações sociais. Além dessas qualidades pessoais, ela também está sob a influência dos laços familiares, das suas idéias políticas e ideológicas, das suas crenças religiosas, das tradições da comunidade, das pressões do mundo. A pressão imposta pela tecnologia, principalmente nas comunicações, determinará o futuro do homem moderno. Conhecer, entender e utilizar os browser, internet, mouse, site, etc. será o caminho inevitável para o profissional bem sucedido. Inovar é preciso.
As maiores e melhores empresas do mundo são bem sucedidas porque são capazes de criar novas formas de apresentar o seu produto. Elas são capazes de entender as demandas existentes e apresentam produtos capazes de surpreender a concorrente e de conquistar o consumidor. A qualidade que diferencia estas empresas das outras é a capacidade de criar novidades. Ser criativa, nesta época de mudanças tão rápidas é um dos fatores que conduz ao sucesso independentemente do tipo de atividade exercida. Estas características também devem ser atributos das pessoas, porque quem faz a empresa é quem nela trabalha. Assim, criatividade, capacidade de entender as demandas do cliente, conhecer bem o produto que oferece devem ser qualidades de um bom corretor de imóveis.
O advento das tecnologias de ponta nas telecomunicações acelerou o processo de comunicação entre os quarto cantos do mundo, acirrando a concorrência com ofertas de produtos similares e preços cada vez mais competitivos. Esta situação de paridade entre os produtos e serviços causou a morte do vendedor tradicional.
O mercado exige, atualmente, um novo tipo de vendedor. Exige um profissional altamente qualificado, com muitos conhecimentos e principalmente que possua muita criatividade.
O mercado exige hoje que o profissional de venda seja capaz de identificar as necessidades e desejos do cliente. Um profissional comprometido com a satisfação do cliente. Um profissional que ponha os interesses do cliente à frente dos seus, porque a realização do desejo do cliente será o seu sucesso. Um profissional que seja capaz de buscar dentro das opções disponíveis aquela que será a melhor solução para o cliente. Aquele que tenha a consciência de que está ali para servir o cliente e não para se servir dele. O mercado, hoje, exige que o profissional extrapole, que faça do seu atendimento uma surpresa para o cliente.
O mercado de trabalho está carente de profissionais que extrapolem na capacidade de bem atender ao cliente. Portanto pessoal, mãosà obra. Venha fazer parte deste seleto time, onde muitos têm a chance de entrar, mas somente os mais obstinados, os mais criativos, os mais competentes permanecerão.
Seja um profissional do futuro. Torne-se um solucionador de problemas. Esta é a grande diferença entre um profissional comum e os de sucesso. O profissional bem sucedido constrói o seu caminho. Ele consegue ver além do horizonte e por isso são capazes de inovar. O profissional do futuro não se satisfaz com pouco. Ele está sempre em busca da perfeição na realização do seu compromisso em atender bem o cliente.

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Fonte:
INEDI, Relações Humanas e Ética (Profissional),
módulo IV, Curso de Formação de Técnicos em Transações Imobiliárias,
3 Unidades. Brasília. Disponível em: www.inedidf.com.br. 2005.